近年来，夏邑县行政审批和政务信息管理局严格落实“好差评”评价制度，邀请办事人在业务办结后对窗口人员的服务进行实时评价，助推政务服务水平进一步提升，优化营商环境提质增效。

畅通评价渠道，实现群众“处处可评”。夏邑县政务服务中心通过窗口评价器、二维码评价、河南政务服务网、意见箱等多种渠道落实政务服务“好差评”制度，构建了现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”、政府部门“监督查评”等线上线下全融合、多角度的评价体系，实现办事群众“评价有门”“处处可评”。

强化整改提升，确保评价“件件有效”。健全“好差评”评价、反馈、整改、监督全流程闭环处理工作机制，根据群众评价精准发现问题，及时进行整改，做到件件有着落、事事有回应，切实解决群众办事难点堵点问题，全力提升政务服务质量。

落实监督机制，促进服务“步步提升”。制定统一的考核指标体系，将“好差评”纳入窗口工作人员考核内容，切实强化评价结果在人员考核、先进评选上的应用，充分发挥评价的正向激励作用，将群众的好评转化为窗口工作人员持续改进工作、转变作风、优化服务的动力。强化监督奖惩机制，实现以评促优、以评促改，激励窗口工作人员不断提升服务的质量和效能，持续优化企业和群众办事的满意度、获得感。

夏邑县政务服务中心不断深化“好差评”、“首问责任制”等工作机制，开设“办不成事”反映窗口，建立帮办代办服务团队，致力于为群众解难题、办实事，通过线上线下相结合的方式听民声、解民意，深入分析群众的意见和建议，为群众提供了高效、优质、贴心的政务服务。

下一步，夏邑县行政审批和政务信息管理局将始终以群众需求为导向，持续提升政务服务质量和效率，不断优化企业、群众办事体验，进一步提高群众办事满意度，让群众更加深切感受到窗口服务改革带来的新变化、新体验、新成果，为我县营商环境高质量发展贡献力量。