广发银行广州增城支行是社保卡业务特色支行,从2006年开办社保卡业务以来,社保卡发卡量超100万张,约占增城地区银行发卡总量的70%。在服务客户的过程中,该行认真履行央企成员单位金融服务担当,积极践行“我为群众办实事”的初心和使命,将惠民、利民做好更实处,共促消费公平,共享数字金融。

2023年以来,该支行联合增城地区各村村委会举办多场“社保服务进村入户”专场活动,共计上门服务174次,共激活社保卡超15700张、新发社保卡超3000张,累计为近19000名群众提供金融服务。除了举办“进村入户”专场活动外,该支行还积极响应区内残疾人等特殊群体的紧急业务诉求,帮助特殊群体更好地参与金融生活。

2023年8月,该支行接到增城区荔湖街道居委求助,了解到有22名残疾人需要激活社保卡金融账户接收残疾补助金,但由于他们行动不便,无法亲临网点。支行快速响应客户诉求,制定了上门见证授权代办激活社保卡的服务方案,主动派出工作人员上门为客户办理上门见证业务,并在7天内完成了22名残疾人上门见证授权代办激活社保卡的业务,协助特殊群体顺利激活社保卡金融账户、领取残疾补助金,有效解决了特殊群体业务办理难题。支行工作人员贴心、耐心、高效的服务赢得了客户、家属以及居委的一致认可。

下阶段,广发银行广州分行将继续践行“以人民为中心”的思想,秉持“相知相伴,全心为您”的服务理念,以“我为群众办实事”的服务温度切实提高人民群众的幸福感、获得感、安全感。